对此，@蔡徐坤粉丝团官微 表示：“English太多的原因。”
网友一时怀疑是不是牵强了点。
随后，品牌方发文致歉，称品牌创始人Charlotte Tilbury与蔡徐坤在抖音平台直播时，由于过度使用外语、翻译不及时导致技术故障而直播暂时中断，后续已恢复正常直播。
直播首次中断后，Charlotte Tilbury退出直播，蔡徐坤与主持人继续完成约50分钟的互动，期间直播间三次重开，在线人数均迅速达到10万+，总观看人次突破200万，多个商品链接售罄。
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